DỊCH VỤ BẢO HÀNH ĐÈN LED

NHỮNG GÌ ĐƯỢC BẢO HÀNH

1. Thời hạn bảo hành đèn led

Chế độ bảo hành bắt đầu được tính ngay kể từ thời điểm đèn được giao cho khách hàng. Trong vòng 36 tháng, NAVADA đảm bảo sẽ sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ vật tư, linh kiện nào của đèn Led bị hỏng hóc.

 

2. Điều kiện bảo hành đèn led

NAVADA chỉ đảm bảo sửa chữa, thay thế các vật tư, linh kiện của đèn Led trong điều kiện:

- Đèn hoạt động trong điều kiện bình thường

- Nguyên liệu sản xuất đèn Led không tốt

- Lỗi lắp ráp

- Trừ những điều kiện ghi trong mục NHỮNG GÌ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Chú ý: Bảo hành vẫn áp dụng khi đèn được chuyển nhượng cho những khách hàng khác.

 

3. Phạm vi áp dụng bảo hành đèn led

Bảo hành chỉ áp dụng trong phạm vi nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

 

4. Bảo hành miễn phí

Mọi sửa chữa thuộc chế độ bảo hành (phụ tùng, công lao động) là miễn phí.

 

NHỮNG GÌ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

1. Những yếu tố ngoài kiểm soát của nhà sản xuất

- Những sửa chữa hay điều chỉnh do sử dụng sai mục đích, cẩu thả, tự ý sửa đổi, biến cải, đấu nối, tháo ngắt, sửa chữa điều chỉnh không đúng kỹ thuật, tai nạn, tự ý lắp thêm phụ tùng/phụ kiện, không thuộc chế độ bảo hành.

- Ăn mòn do hóa chất hoặc ăn mòn bề mặt đèn do bị va đập hoặc xước vỏ không được bảo hành.

- Hư hại hay bị ăn mòn do môi trường như mưa axit, hóa chất, nhựa cây, muối, mưa đá, mưa bão, sấm chớp, ngập lụt và những tác động tự nhiên khác không được bảo hành.

 

2. Không sử dụng đèn led đúng quy cách, sai cấp điện áp đầu vào, điều kiện về nhiệt độ, môi trường không phù hợp

Sửa chữa, điều chỉnh do quy cách sử dụng không phù hợp, dùng sai cấp điện áp, thông số về đèn khác với những thông số niêm yết không thuộc chế độ bảo hành.

 

3. Chi phí bảo dưỡng thuộc trách nhiệm của khách hàng

Những công việc vệ sinh, sửa chữa các đấu nối hao mòn, bảo trì hệ thống đường dây cung cấp điện, tháo lắp di chuyển đèn led.v.v.. Những hạng mục bảo dưỡng trên không thuộc chế độ bảo hành.

   

4. Chi phí phụ

Thiệt hại phụ hoặc hậu quả kèm theo như gọi điện thoại, mất thời gian, nhỡ việc hay thiệt hại về thương mại không thuộc chế độ bảo hành.

 

TRÁCH NHIỆM KHÁCH HÀNG

1. Vận chuyển đèn đến bảo hành

Quý khách có trách nhiệm vận chuyển của mình đi đến bất kỳ Ðại lý / Nhà phân phối và nhà máy được NAVADA ủy quyền tại Việt Nam để bảo hành.

 

2. Bảo dưỡng đèn

Khách hàng có trách nhiệm sử dụng đèn, bảo dưỡng đèn một cách hợp lý và quan tâm tới đèn theo đúng những chỉ dẫn trong hướng dẫn sử dụng

Nếu đèn của Quý khách được sử dụng trong điều kiện khắc nghiệt, Quý khách càng phải chú ý bảo dưỡng đèn như yêu cầu trong trong hướng dẫn sử dụng

 

 

NHỮNG THÔNG TIN CẦN THIẾT

1. Nơi nhận dịch vụ bảo hành

Ðại lý / Nhà phân phối và nhà máy được NAVADA ủy quyền tại Việt Nam sẽ là nơi thực hiện những sửa chữa cần thiết, sử dụng những phụ tùng mới cho đèn của khách hàng hoặc thay thế hoàn toàn nằm trong chế độ được bảo hành. Để đạt được sự chăm sóc tốt nhất và giúp cho đèn của Quý khách hàng được theo dõi thành một quy trình, NAVADA khuyên Quý khách hãy trở lại Ðại lý / Nhà phân phối bảo hành đã thực hiện bán đèn cho Quý khách.

 

2. Vận chuyển sang nước khác

Nếu Quý khách vận chuyển sang nước khác và xảy ra trường hợp đèn bị hỏng hóc, hãy liên hệ với  Ðại lý / Nhà phân phối đã thực hiện bán đèn cho Quý khách để đưa ra phương án giải quyết phù hợp.

 

3. Những thông tin cần thiết

Trong trường hợp hỏng hóc xảy ra, hãy chuẩn bị những thông tin sau đây:

- Mô tả chính xác về những hỏng hóc bao gồm những điều kiện hoạt động.

- Model sản xuất.

- Các thông số làm việc tại nơi lắp đèn

- Ngày mua đèn.

- Ðại lý / Trạm dịch vụ bảo hành bán đèn và thực hiện dịch vụ.

- Thống kê quá trình dịch vụ đèn của Quý khách.

 

4. Làm thế nào để nhận sự giúp đỡ

Bước 1: Liên hệ với Ðại lý / Nhà phân phối của bạn

 

Nếu Quý khách thấy rằng vấn đề không được giải quyết, hãy trình bày với Giám đốc đại lý của Quý khách là người quan tâm nhất đến sự hài lòng và sự lui tới của Quý khách.

Nếu đại lý của Quý khách không thể đưa ra giải pháp...

 

Bước 2: Liên hệ với CÔNG TY TNHH NAVADA VIỆT NAM

Liên hệ với CÔNG TY TNHH NAVADA VIỆT NAM qua các thông tin liên hệ được đăng trên website http://navadavietnam.com/